FAQ
Un doute ? Une question ?
BADR vous répond sous 24 à 48h, c’est promis !
1. Consulter notre FAQ, peut être que la réponse s’y trouve déjà…
2. Par mail : contact@badr-clairdelune.com
Produits
Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de taille allant de S à L.
Consultez notre Guide des Tailles pour trouver la meilleure option pour vous.
Peut-on personnaliser son pyjama en y mettant un monogramme ou un nom ?
Pour le moment nous ne proposons pas ce service. Mais vous trouverez deux broderies « chouette », l’une située dans le dos de votre veste et l’autre plus petite au niveau de la poche du pantalon ou du short donnant une touche raffinée à votre pyjama.
Le tissu des pyjamas est-il éco-responsable ?
Nous avons sélectionné un tissu en 100% coton organique et teint avec une technique naturelle afin de répondre aux exigences des normes sur la santé et sur l’environnement à travers le label GOTS, garanti par notre fournisseur.
Le label GOTS garantit que toutes les étapes d’un produit textile soient responsables et respectueuses de l’environnement.
Proposez-vous des pyjamas pour toutes les saisons ?
Nos pyjamas en satin de coton peuvent s’adapter pour toutes les saisons. A vous de choisir sous quelle forme il vous convient le mieux. Manches courtes ? Manches longues ? Pantalon ou short ? C’est à vous de choisir !
Nous vous présenterons des collections en fonction des saisons ou événements. Suivez-nous sur Instagram…
Le satin de coton: qu’est-ce que c’est ?
C’est avant tout une méthode de tissage de la fibre. Sa ramure répond à un ordre précis d’assemblage des fils au moment du tissage : un fil en dessous pour trois fils au-dessus, ce qui lui confère un touché doux et soyeux et une légère brillance.
En quelle matière sont fabriqués les pyjamas ?
Nos pyjamas sont confectionnés dans un tissu 100% coton organique certifié GOTS par notre fournisseur. Nous avons choisi du satin de coton pour apporter une touche chic et élégante pour sa brillance et un touché doux pour le confort et le bien-être.
Entretien
Comment dois-je entretenir mes pyjamas ?
Nous recommandons un lavage à l’envers, à la température maximale de 30 degrés sur une vitesse entre 800 et 1000 tours/min. On vous conseille de faire sécher à l’air libre votre pyjama en le mettant sur un cintre. Repassage facile sur l’envers et à 100 degrés maximum.
Suivez les conseils d’entretien pour garantir la durabilité et la qualité de votre pyjama.
Les pyjamas rétrécissent-ils au lavage ?
Le satin de coton peut rétrécir au lavage, en particulier si vous ne respectez pas les recommandations d’entretien.
Comment puis-je être sûr(e) que la couleur du pyjama ne dégorgera pas au lavage ?
Nous recommandons un lavage à l’envers, à la température maximale de 30 degrés sur une vitesse entre 800 et 1000 tours/min. On vous conseille de faire sécher à l’air libre votre pyjama en le mettant sur un cintre. Repassage facile sur l’envers et à 100 degrés maximum.
Suivez les conseils d’entretien pour garantir la durabilité et la qualité de votre pyjama.
Compte
Mot de passe oublié ?
Avant toute chose, assurez-vous que vous avez bien créé un compte chez nous.
Vous avez peut-être passé commande chez nous en tant qu’invité, et dans ce cas, forcément, vous n’avez pas de mot de passe…
En revanche pour ceux et celles qui ont créé un compte, cliquez sur “mot de passe oublié” depuis la page de connexion et nous vous enverrons un mail pour le réinitialiser.
Pourquoi créer un compte ?
Nous vous recommandons de créer un compte qui vous permettra d’accéder à l’historique de vos commandes passées chez nous et de simplifier vos prochains achats avec vos informations de livraison déjà pré-remplies.
Retours et Échanges
Les retours sont-ils possible ?
Pour cela vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer la demande dans le cadre du droit à la rétractation en nous le notifiant par mail à contact@badr-clairdelune.com. Vous trouverez les termes du formulaire de rétractation dans nos « Conditions Générales de Vente ». Après réception du produit, nous effectuerons le remboursement sur le compte associé à la carte bancaire.
Nous vous recommandons de consulter notre rubrique « Livraison et Retours » ou nos « Conditions Générales de Vente » afin de vérifier les conditions et les instructions
concernant les retours.
Possible de faire un échange ?
Vous souhaitez faire un échange contre un autre produit, vous avez 30 jours pour en faire la demande à contact@badr-clairdelune.com . Nous vous enverrons un bon de transport pour effectuer votre retour et nous vous retournerons le nouveau produit après réception et ce dans les meilleurs délais. Les frais de transport sont à notre charge.
Nous vous recommandons de consulter notre rubrique « Livraison et Retours » ou nos « Conditions Générales de Vente » afin de vérifier les conditions et les instructions concernant les échanges.